INCOMING TICKET

“PMO/발주 담당: "정산 자동화 SI 프로젝트 착수 단계입니다. 고객은 '엑셀 수기 정산을 시스템 자동화로 바꾸고 싶다'는 큰 그림만 있고, 무엇을 어디까지 만들지는 아직 말로만 오갑니다. 지난 사업에서는 개발이 다 끝난 검수 단계에서 '모바일도 되는 줄 알았다', '느려서 못 쓰겠다'는 다툼이 터져 정산이 두 달 밀렸어요. 이번엔 착수 단계에서 범위와 요구사항을 글로 못 박아 주세요 — 무엇을 만들고, 무엇을 안 만들고, 완료를 어떻게 판정하고, 추가 요청은 어떻게 통제할지."”

YOUR ROLE

SI 프로젝트 PM·PMO(발주사–수행사 사이 범위 관리)

안 하면 나중에

범위를 글로 못 박지 않으면 제안에 없던 기능이 "당연히 되는 줄 알았다"로 밀려들고, 완료 기준이 사람마다 달라 검수가 감정 싸움이 되며, 작은 추가 요청이 누적돼 일정·비용·품질이 소리 없이 무너진다.