PMO 운영과 벤더 관리 — 여러 수행사를 한 방향으로 — 실습 Lab

INCIDENT RESPONSE

0 / 5 단계 완료

📚 PREREQUISITES

Theoryitsm/pmo-vendor-management

TRACK

ITSM

SLA

55분

SEV

SEV-1

PHASES

3단계

ENV

local

INCOMING TICKET

“발주사 사업총괄: "차세대 시스템 사업에 협력사가 셋인데, 3주 차까지 다들 정상이라더니 4주 차에 화면 개발이 통째로 멈췄어요. A는 우리 일정 지켰다 하고 B는 받을 게 안 와서 못 한다는데, 둘 다 거짓말은 아니랍니다. PMO가 표준을 깔고 벤더 사이를 통합으로 붙잡아서 여러 수행사를 한 방향으로 끌고 가 주세요."”

YOUR ROLE

원청 PMO·사업관리(PM) 담당

IMPACT IF UNRESOLVED

PMO가 벤더별 보고를 따로 받기만 하면, 각자 정상인데 인계 지점이 어긋나 통합 단계에서 한꺼번에 터진다. 반대로 통제형 권한을 과도하게 휘두르면 사사건건 반려로 임계경로가 밀려 PMO 자신이 병목이 된다. 어느 쪽이든 오픈 일정과 발주사 신뢰가 무너진다.

🚨INCIDENT BRIEF

발주사 사업총괄이 말합니다.

"대형 공공 차세대 시스템입니다. 원청 한 곳 아래 협력사가 셋 — A는 대외연계(인터페이스), B는 업무화면, C는 데이터 이행을 맡았어요. 3주 차 주간회의에서 셋 다 '정상'이라 보고했는데, 4주 차에 B의 화면 개발이 통째로 멈췄습니다. B가 호출할 연동 규격을 A가 아직 확정하지 못했기 때문이에요. A는 '우리 일정은 지키는 중', B는 '받을 게 안 와서 못 한다' — 둘 다 거짓말을 하지 않았는데 프로젝트가 멈췄습니다. PMO가 표준을 깔고, 진척을 한곳에 모으고, 벤더 사이의 의존과 이슈를 통합 관리해 여러 수행사를 한 방향으로 끌고 가 주세요."

PMO는 코드를 짜지 않는다. 대신 같은 틀을 강제하고, 흩어진 진척·품질·리스크를 한 장으로 모으며, 벤더 '사이'의 인터페이스·일정 의존·책임 경계를 정렬한다. 이 Lab은 PMO 유형과 권한의 실체를 판정하고, 세 정렬 축을 설계하며, 진척·품질을 통합 관리하는 규칙을 확정한다.

⏱ 55분📊 고급🔧 3단계#pmo#vendor#multi-vendor#governance

MISSION

PMO 유형·통제 수준 판정 — 문패가 아니라 권한

PMO를 지원형·통제형·지시형으로 판정하고, 통제력이 문패가 아니라 계약·과업지시서에 위임된 권한에서 나옴을 확인해, 과도한 통제 병목과 권한 없는 무력을 모두 피한다.

멀티벤더 정렬 — 인터페이스·일정 의존·책임 경계(R&R)

벤더 "안"이 아니라 벤더 "사이"의 인터페이스·일정 의존·책임 경계(R&R) 세 축을 정렬하고, 통합 일정·통합 이슈대장으로 "각자 정상, 전체 지연"을 미리 드러낸다.

진척·품질 통합 관리 + 표준화 — 냈다와 쓸 수 있다를 가른다

인수 기준(연동 테스트)으로 "냈다"와 "쓸 수 있다"를 분리하고, PMO 관리 항목 표·정기 점검회의·표준으로 진척과 품질을 통합 관리한다.

📌 선수 지식

• [이론] itsm/pmo-vendor-management

ℹ️ 실습 환경

환경: local

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