# 경영보고 — 결제 서비스 (작성 예시)

> 문서번호: ER-2026-06-03  ·  보고일: 2026-06-19
> 보고: 운영팀장 → 본부장(CTO)  ·  대상기간: 2026년 6월 3주차 (6/15~6/19)

| 작성 | 검토 | 승인 |
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| 운영팀장 | IT본부장 | CTO |

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> **읽는 법**: 임원은 한 건에 1~2분입니다. **결론 먼저(top-down)** — 핵심 메시지 → 핵심 지표 → 리스크 → 결정 요청 순으로, 맨 위 세 줄만 읽어도 판단이 서도록 작성합니다.

## ■ 핵심 메시지 (결론)

- **결제 지연(고객 이탈 위험)을 원인 해소로 정상화**했습니다. 평균 응답 4.2초 → 1.1초.
- 협력사 결제연동 담당 철수에 따른 **운영 연속성 리스크가 신규 발생**, 인수인계 비용 승인이 필요합니다.

## ■ 핵심 지표 (사업·서비스 관점)

| 지표 | 직전 | 현재 | 목표 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 결제 평균 응답시간 | 4.2초 | 1.1초 | 2초 이내 | ✅ 달성 |
| 결제 성공률 | 99.2% | 99.8% | 99.5% 이상 | ✅ 달성 |
| Q2 안정화 진척률 | 60% | 75% | 80%(계획) | ⚠️ 경미 지연 |
| 결제 장애 건수(월) | 3건 | 0건 | 1건 이하 | ✅ 달성 |

## ■ 리스크 (사업 영향 + 크기 + 대응 방향)

- **[중]** 협력사 결제연동 담당 7/1 철수 → 인수인계 미완 시 장애 대응 지연·복구 지연 우려.
  - 대응 방향: 인수인계 기간 1주 연장 협의 중, 내부 백업 담당 지정 병행.

## ■ 결정 요청 (승인·예산·인력 — 기한 포함)

| 요청 | 사업적 의미 | 비용/영향 | 기한 |
|---|---|---|---|
| 협력사 인수인계 1주 연장 | 결제 운영 연속성 확보, 장애 리스크 제거 | 약 30만원 | **6/24까지** |

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*작성 가이드: 실무 디테일(설정값·명령·로그)은 이 문서에 넣지 않습니다. "커넥션 풀 20→50"이 아니라 "지연 해소로 이탈 위험 제거 + 추가 비용 승인 필요"처럼 **사업 영향과 결정 요청**으로 추상화 수준을 한 단계 올립니다.*